Wat je verzekering en je beroepsvereniging van je online aanbod vinden

Dit is het soort werk dat je uitstelt tot het te laat is. Toch kost het twee telefoontjes van een kwartier. Het voorkomt de situatie waarin blijkt dat je dekking en het recht om het keurmerk van je vereniging te voeren stoppen bij de deur van je spreekkamer.

Vooraf: hieronder staan de vragen die je stelt, niet de antwoorden. Die verschillen per polis en per vereniging. Niemand kan ze voor jou opzoeken.

Waarom je polis hier niet vanzelf op past

Een verzekering dekt wat er in de polis staat omschreven. Bij aanvang heb je opgegeven wat je doet, bijvoorbeeld individuele begeleiding op locatie. Op die omschrijving is de premie gebaseerd.

Ga je daarnaast iets anders doen, dan is de vraag of dat nog binnen die omschrijving valt. Meestal is het antwoord ja en verandert er niets. Soms is het antwoord dat het een andere activiteit is. Dan wil je dat weten voordat er iets gebeurt en niet erna.

Twee soorten dekking spelen hier. Beroepsaansprakelijkheid gaat over schade door een fout in je advies of begeleiding. Bedrijfsaansprakelijkheid gaat over schade aan personen of spullen. Voor online werk is de eerste de relevante.

De vier vragen aan je verzekeraar

Stel ze per mail. Dan heb je het antwoord op papier. Dat is het halve doel van dit gesprek.

• Val ik met begeleiding op afstand, in groepen en via video, binnen mijn huidige omschrijving?
• Geldt de dekking ook voor deelnemers buiten Nederland? Verkoop je aan iemand in België of Duitsland, dan is dat een andere vraag dan je denkt.
• Ben ik gedekt voor wat er in mijn materiaal staat, dus voor uitspraken in opnames en werkbladen die iemand zonder gesprek toepast?
• Wat verandert er als ik alleen materiaal verkoop zonder contact?

Die laatste is de interessantste. Zodra je iets verkoopt waar geen begeleiding bij zit, verkoop je eerder een product dan een dienst. Dat kan gevolgen hebben voor je dekking en het heeft ook gevolgen voor je btw, wat in btw op een online programma staat uitgelegd.

Wat je aan je voorwaarden verandert

Je bestaande voorwaarden gaan over gesprekken en afspraken. Er komen drie onderwerpen bij die daar niet in staan: hoe lang iemand toegang houdt, wat er begeleid wordt en wat er gebeurt als je het programma stopt.

Zet er ook in wat je niet doet. Geen behandeling, geen diagnose, geen vervanging van zorg. Dat is niet alleen juridisch verstandig, het is ook wat je in een intake gewoon zou zeggen.

Voorwaarden gelden pas als de ander ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst heeft gekregen. Een link ergens op je site is daarvoor zwak. Stuur ze mee met de bevestigingsmail.

De vragen aan je beroepsvereniging

Verenigingen hanteren eigen regels voor bij- en nascholing, voor het gebruik van hun keurmerk en soms voor de manier waarop je je werk aanbiedt. Die regels verschillen per vereniging en ze veranderen. Vraag het daarom voor jouw situatie na in plaats van af te gaan op wat een collega vertelde.

• Telt online scholing mee voor punten? Zo ja, onder welke voorwaarden? Er zit vaak verschil tussen zelfstudie en begeleide scholing.
• Moet een programma vooraf worden aangemeld of geaccrediteerd? Hoe lang duurt dat?
• Mag je het logo of keurmerk van de vereniging bij een programma zetten, of alleen bij je praktijk?
• Gelden er regels voor de manier waarop je je aanbod beschrijft, bijvoorbeeld over beloftes over resultaat?

Er bestaan geen wettelijke accreditatie-eisen voor een online programma van een coach. Wat er wel bestaat zijn de eigen regels van je vereniging. Die zijn alleen bindend voor haar leden. Accreditatie aanvragen kost tijd en kan een reden zijn om je eerste ronde bewust zonder punten te draaien. Dat is een prima keuze, als je hem bewust maakt.

Als je met cliëntinformatie werkt

Voorbeelden uit je praktijk zijn het sterkste materiaal dat je hebt en tegelijk het gevoeligste. Werk met toestemming op papier of maak het voorbeeld onherkenbaar. Doe dat grondiger dan alleen de naam veranderen. De combinatie van beroep, plaats en situatie maakt iemand herkenbaar voor wie hem kent.

Deelnemersgegevens die in je cursusomgeving belanden, vallen onder dezelfde zorgvuldigheid als je dossiers. Houd gezondheidsinformatie sowieso buiten de omgeving waarin je je programma draait. Waar dat platform de gegevens bewaart, is een vraag die je stelt voordat je iets inricht, zoals ook in wat een leerplatform doet staat.

In een middag geregeld

Mail met je verzekeraar, mail met je vereniging, je voorwaarden aanvullen. Bewaar beide antwoorden in dezelfde map als je polis. Verandert je aanbod later wezenlijk, bijvoorbeeld van begeleide groepen naar losse verkoop van materiaal, dan stel je dezelfde vragen opnieuw.