In het kort
- Voor je eerste ronde volstaat een gedeelde map met een betaallink.
- Vanaf ronde twee kost handwerk je meer dan een abonnement.
- Kijk naar toegang, betaling, volgorde en of je er weer uit komt.
De meeste coaches beginnen te vroeg over techniek. Ze vergelijken weken lang systemen en hebben nog geen module geschreven. Daarom eerst het antwoord dat je zelden hoort: voor je eerste groep heb je geen leerplatform nodig.
Een gedeelde map met video's, een pdf met de opdrachten en een betaallink werkt. Je nodigt acht mensen handmatig uit en dat kost je een half uur. Wat een platform je bespaart, weegt bij acht deelnemers niet op tegen wat het kost om het in te richten.
Vanaf de tweede ronde kantelt dat. Hieronder staat waar dat door komt.
| Wat er moet gebeuren | Met een map en een mailtje | Met een leerplatform |
|---|---|---|
| Iemand toegang geven | Handmatig uitnodigen per deelnemer | Gebeurt bij de betaling |
| Betaling koppelen aan toegang | Je controleert je bankrekening | Automatisch, ook bij termijnen |
| Volgorde bewaken | Niet mogelijk, alles staat open | Module twee gaat open na module één |
| Zien wie vastloopt | Je vraagt het of je merkt het niet | Zichtbaar per deelnemer |
| Toegang intrekken | Handmatig, dus je vergeet het | Automatisch op de einddatum |
| Kosten per maand | Nul tot een paar euro | Grofweg 25 tot 100 euro |
Bedragen zijn een richting voor kleine aanbieders, geen prijslijst.
De vier dingen die het overneemt
Toegang koppelen aan betaling. Dit is de belangrijkste. Iemand betaalt en heeft toegang, zonder dat jij ertussen zit. Bied je betaling in termijnen aan, dan gaat de toegang dicht als een termijn niet binnenkomt. Dat wil je niet met de hand doen, want dan doe je het niet en betaalt de helft de laatste termijn nooit.
Volgorde bewaken. Je kunt module twee pas openzetten als module één af is, of pas een week later. Dat klinkt betuttelend en het is het tegenovergestelde. Deelnemers die alles tegelijk zien, kijken de eerste avond drie uur, raken overweldigd en komen niet terug. Waarom een opgeknipt programma vaker wordt afgemaakt, staat in een programma opbouwen dat mensen ook echt afmaken.
Zien waar iemand blijft steken. Je ziet wie module drie is begonnen en niet heeft afgemaakt. Bij losse cliënten merk je zoiets vanzelf. Bij twaalf deelnemers merk je het niet, tenzij het systeem het je laat zien. Eén bericht op het juiste moment is het verschil tussen afhaken en doorgaan.
Toegang beëindigen. Heb je twee jaar toegang beloofd, dan hoort die ook te stoppen. Anders staat je materiaal over vijf jaar nog open bij mensen die je vergeten bent, terwijl jij de opslag betaalt.
Wat het niet oplost
Een platform maakt geen programma. Het verkoopt ook niets. De meeste coaches die vastlopen, lopen niet vast op techniek maar op de vraag wat er in module één moet.
Het lost ook geen betrokkenheid op. Dat is werk van jou: het ritme, de vragen, het moment waarop je iemand aanspreekt die drie weken niets doet.
En het maakt je aanbod niet mooier. Een strak systeem met een matig programma erin blijft een matig programma.
Waar je op let als je toch gaat kiezen
Vier vragen zijn genoeg om het veld snel te verkleinen.
Kun je er weer uit? Kun je je video's, je teksten en je deelnemerslijst eruit halen als je over twee jaar wilt verhuizen? Vraag het voordat je begint, niet erna. Kun je alleen een lijst met namen exporteren, dan zit je vast aan je materiaal.
Waar staan de gegevens en wie kan erbij? Je verwerkt persoonsgegevens van deelnemers en de partij die je programma draait, is daarbij verwerker. Daar hoort een afspraak bij. Werk je met mensen die iets over hun gezondheid delen, wees dan extra streng en houd dat soort informatie sowieso buiten je cursusomgeving.
Wat kost het per maand en waar loopt de rekening op? Let op wat er gebeurt bij meer deelnemers, meer opslag of een tweede programma. Een laag instapbedrag dat verdrievoudigt bij honderd deelnemers is geen laag bedrag.
Waar staat je video? Video hosten is de zwaarste post. Sommige systemen doen het zelf, andere verwachten dat je een aparte videodienst neemt. Dat is niet erg, maar reken het mee.
Een tussenvorm die vaak beter past
Je hebt niet altijd een compleet systeem nodig. Verkoop je één programma per jaar aan een kleine groep, dan kom je ver met een betaalpagina, een besloten pagina op je eigen site en een mailprogramma dat de lessen op tijd verstuurt.
Dat is minder elegant en het kost je een uur handwerk per ronde. Daar staat tegenover dat het geen maandbedrag heeft, dat je eigenaar blijft van je eigen omgeving en dat je niets hoeft te leren wat je daarna nooit meer gebruikt.
Verkoop je meerdere programma's, werk je met termijnbetalingen of loopt het aantal deelnemers boven de twintig, dan is handwerk duurder dan een abonnement. Dan pas ga je kiezen. Dan heb je materiaal waarmee je een proefaccount echt kunt testen in plaats van te kijken naar de demo.
Waar dit op gebaseerd is
- Ondernemersplein, AVG-checklist voor ondernemers — Waarom je een verwerkersovereenkomst sluit met een partij die gegevens voor je verwerkt.
- Ondernemersplein, persoonsgegevens beschermen (AVG) — Op welke grondslag je gegevens mag verwerken en waarom gezondheidsgegevens strenger beschermd zijn.